English for Global Civil Servants — Modul Master Terintegrasi

🏛️ OMNIS SAPUJAGAD · BKPSDM KOTA MADIUN

English for Global Civil Servants

Panduan Lengkap Bahasa Inggris untuk ASN Kota Madiun Menuju Kota Mendunia

✦ MADIUN KOTA BUDAYA MAJU MENDUNIA ✦

📘 25 Bab · 90 Hari Program ⏱ 16 Pertemuan Tatap Muka 📚 1000+ Kosakata Inti 🎯 Target: B1–B2 (Intermediate)

Tim Pengembangan Kompetensi ASN · Edisi 2026

📖 Kata Pengantar

Bahasa Inggris bukan lagi sekadar keterampilan tambahan bagi Aparatur Sipil Negara (ASN). Di era globalisasi, transformasi digital, investasi internasional, dan pelayanan publik modern, kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Inggris menjadi salah satu kompetensi strategis yang mendukung terwujudnya pemerintahan yang profesional, adaptif, dan berdaya saing global.

Modul ini disusun sebagai panduan praktis bagi ASN Kota Madiun untuk menghadapi berbagai situasi kerja yang melibatkan komunikasi internasional, baik secara langsung maupun melalui media digital. Dengan visi "Terwujudnya Pemerintahan Maju, Bersih, Berwibawa, Bersama Masyarakat Membangun Kota Mendunia", setiap aparatur dituntut untuk tampil percaya diri di hadapan tamu asing, investor, dan delegasi internasional.

🏛️ Tujuan Strategis BKPSDM:

Modul ini merupakan bagian dari program pembangunan Talent Pool ASN Berkemampuan Bahasa Inggris Pemerintah Kota Madiun — ASN yang lulus akan dimasukkan dalam basis data talenta untuk penugasan kedinasan internasional, promosi investasi, dan pelayanan publik global.

🗺️ Daftar Isi Modul Master

01

Mindset Global ASN Modern

Paradigma baru pelayanan publik internasional

02

Fundamental English Grammar

5 Tenses utama + Parts of Speech untuk ASN

03

Essential Government Vocabulary

Jabatan, bidang pelayanan, dokumen resmi

04

Public Service English

Frasa dasar pelayanan publik

05

English for Front Office

Menyambut tamu & menangani keluhan

06

English for Foreign Visitors

Menyambut delegasi & wisatawan asing

07

English for Tourism Promotion

Memperkenalkan Madiun & budaya lokal

08

English for Investment Promotion

Promosi investasi & PETI EMAS

09

English for International Cooperation

Kerja sama Sister City & MoU

10

English for Meetings

Rapat internasional & negosiasi

11

English for Presentations

Struktur presentasi profil daerah

12

English for Protocol Officers

Pemanduan & pendampingan tamu VVIP

13

Smart City & Digital Government

Teknologi & e-government

14

English Email Writing

Surat resmi & undangan internasional

15

English Report Writing

Laporan kinerja & pertanggungjawaban

16

Telephone English

Menerima panggilan internasional

17

English Interview Skills

Wawancara kerja & promosi jabatan

18

Public Speaking in English

MC bilingual & pidato resmi

19

Cross-Cultural Communication

Etika komunikasi lintas budaya

20

TOEFL Preparation

Strategi menghadapi tes

21

Placement Test Preparation

Simulasi dan latihan soal

22

Speaking Drills

Latihan pengucapan & intonasi

23

Situational Dialogues

Dialog situasi nyata ASN

24

Government Terminology Dictionary

Kamus istilah pemerintahan A–Z

25

90-Day Mastery Program

Rencana belajar terstruktur

🧠 Bab 01 — Mindset Global ASN Modern

A. Urgensi Kompetensi Global

Visi Pemerintah Kota Madiun untuk mewujudkan "Pemerintahan Maju, Bersih, Berwibawa, Bersama Masyarakat Membangun Kota Mendunia" menuntut perubahan paradigma di kalangan ASN. Istilah "Kota Mendunia" bukan sekadar slogan, melainkan target terukur di mana Kota Madiun aktif terlibat dalam ekosistem global.

🌏 Bahasa Inggris sebagai Alat Kerja Strategis:
Dalam konteks ini, Bahasa Inggris tidak lagi dipandang sebagai keterampilan kosmetik atau pelengkap resume, melainkan sebagai strategic working tool. ASN di tingkat kelurahan, kecamatan, hingga dinas teknis adalah garda terdepan yang akan berinteraksi langsung dengan dinamika global.

B. Peran Strategis ASN dalam Internasionalisasi Daerah

• Melayani Tamu dan Warga Negara Asing (WNA) yang berkunjung atau tinggal di wilayah lokal
• Akselerasi Investasi — menjelaskan perizinan, regulasi, dan potensi daerah secara profesional
• Mendukung Pariwisata — mempromosikan Madiun sebagai Kota Pendekar dan destinasi wisata
• Adopsi Teknologi Smart City — mayoritas dokumentasi teknologi terkini berbahasa Inggris
• Mewakili Kota dalam forum dan delegasi internasional
• Menjalin Sister City dan kerja sama antarpemerintah daerah

C. Analisis 5 Layer: Mengapa BKPSDM Menyelenggarakan Pelatihan Ini

Layer	Deskripsi
🎯 Layer 1 — Fakta Resmi	Tujuan praktis yang tertulis dalam surat BKPSDM: pelayanan publik, penerimaan tamu mancanegara, promosi potensi daerah, investasi, pariwisata, dan kerja sama.
🏗️ Layer 2 — Membangun Talent Pool ASN Global	ASN yang lulus akan masuk database talenta. Kelak jika ada kunjungan duta besar, investor asing, atau event internasional — ASN inilah yang pertama kali dicari.
🚀 Layer 3 — Pilot Project Strategis	60 ASN, 2 angkatan, @30 orang. Kuota terbatas karena ini adalah uji efektivitas. Jika berhasil, 2027 diperluas, 2028 menjadi program rutin.
📈 Layer 4 — Peluang Karier ASN	Kemampuan Bahasa Inggris membuka akses ke: Diklat kepemimpinan · Tugas belajar · Beasiswa luar negeri · Benchmarking internasional · Delegasi pemerintah · Penugasan khusus protokol
🌟 Layer 5 — Visi Kota Mendunia	Madiun bukan hanya kota di Jawa Timur, tetapi kota yang terhubung dengan ekosistem global melalui investasi, pariwisata, dan diplomasi budaya.

🤔 Refleksi Mandiri — Pertanyaan Kritis ASN Global:

1. Apakah pelayanan yang saya berikan sudah memenuhi standar kejelasan yang dapat dipahami oleh publik internasional?
2. Bagaimana saya memposisikan potensi lokal (UMKM, budaya, fasilitas) agar menarik di mata eksternal?
3. Sebutkan 3 situasi konkret di unit kerja Anda yang membutuhkan kemampuan Bahasa Inggris aktif.

📚 Bab 02 — Fundamental English Grammar for Civil Servants

A. Parts of Speech (Kelas Kata)

Memahami klasifikasi kata membantu ASN dalam menyusun surat resmi, laporan, maupun dialog langsung dengan benar.

Part of Speech	Fungsi	Contoh Birokrasi	Contoh Kalimat
Noun	Nama orang, jabatan, konsep	Mayor, District, Permit, Citizen	The mayor signed the regulation.
Pronoun	Menggantikan kata benda	I, We, He, She, They	We are ready to serve the community.
Verb	Tindakan atau keadaan	Approve, Serve, Submit	The officer serves the foreign visitor.
Adjective	Menerangkan kata benda	Public, Efficient, Regional	Madiun offers an efficient licensing service.
Adverb	Menerangkan kata kerja	Officially, Successfully	The program was officially launched.
Preposition	Hubungan tempat/waktu	At, In, On, Under	I work at the Taman District Office.
Conjunction	Menghubungkan klausa	And, But, Because, Therefore	The process is fast and transparent.

B. 5 Tenses Utama dalam Administrasi Pemerintahan

Tense	Rumus	Contoh Kalimat
Present Simple	S + V₁ (s/es) | S + am/is/are	I work at the Taman District Office. · The village office does not open on weekends.
Present Continuous	S + am/is/are + V-ing	I am serving a citizen right now. · Are you waiting for the land permit?
Present Perfect	S + have/has + V₃	We have completed the monthly report. · Has the Secretary approved the proposal?
Past Simple	S + V₂ | S + was/were	We organized the international festival last month. · When did the investor apply for the permit?
Future Simple	S + will + V₁	We will welcome international guests next Tuesday. · Will the mayor attend the investment forum?

📝 Latihan Soal — Grammar Drills:
Ubah kata kerja dalam kurung ke bentuk Tense yang tepat:

1. Madiun City ________ (provide) strategic locations for industrial development. [Present Simple]
2. The BKPSDM ________ (build) a comprehensive Talent Pool for English-speaking civil servants. [Present Perfect]
3. Last year, the integrated village project ________ (receive) an innovation award. [Past Simple]
4. At this moment, the sub-district team ________ (assist) an expatriate. [Present Continuous]
5. Government representatives ________ (present) our local potential in the next forum. [Future Simple]

Kunci Jawaban: 1. provides · 2. has built · 3. received · 4. is assisting · 5. will present

🏛️ Bab 03 — Essential Government Vocabulary

A. Jabatan & Struktur Pemerintahan

Mayor

Wali Kota

The mayor leads the city government.

Vice Mayor

Wakil Wali Kota

The vice mayor oversees regional development.

Regional Secretary

Sekretaris Daerah

The regional secretary coordinates all OPDs.

District Head

Camat

The district head welcomes the delegation.

Sub-district Chief

Lurah

The sub-district chief manages village affairs.

Civil Servant (ASN)

Aparatur Sipil Negara

Every civil servant must serve the public.

Head of Section

Kepala Seksi

The head of section prepared the report.

Staff

Staf / Pegawai

Our staff is always ready to assist you.

B. Bidang Pelayanan Publik

English	Indonesia	Konteks Penggunaan
Public Service	Pelayanan Publik	Pelayanan kepada warga dan tamu
Population Administration	Administrasi Kependudukan	KTP, KK, akta kelahiran
Permit / Licensing	Perizinan	IMB, izin usaha, SKCK
Investment	Investasi	Penanaman modal asing dan domestik
Tourism	Pariwisata	Promosi destinasi wisata kota
Development Planning	Perencanaan Pembangunan	Musrenbang, RPJMD, Renja
Public Works	Pekerjaan Umum	Infrastruktur jalan, drainase
Asset Management	Pengelolaan Aset	Inventarisasi aset daerah
Disaster Management	Penanggulangan Bencana	BPBD dan koordinasi darurat
Health Service	Pelayanan Kesehatan	Puskesmas, posyandu, PKM
Education Service	Pelayanan Pendidikan	SD, SMP, program beasiswa

C. Kosakata Dokumen Resmi

Official Letter

Surat Resmi / Dinas

Memorandum of Understanding (MoU)

Nota Kesepahaman

Work Plan (Renja)

Rencana Kerja

Budget Document

Dokumen Anggaran (DPA/RKA)

Accountability Report

Laporan Pertanggungjawaban

Decree / Regulation

Keputusan / Peraturan

🤝 Bab 04 — Public Service English

A. Frasa Dasar Pelayanan Publik

Indonesia	English
Selamat pagi / siang / sore.	Good morning / afternoon / evening.
Ada yang bisa kami bantu?	How may we assist you?
Silakan duduk.	Please have a seat.
Mohon tunggu sebentar.	Please wait a moment.
Apakah Anda sudah membawa dokumen yang diperlukan?	Have you brought the required documents?
Formulir ini harus diisi terlebih dahulu.	This form needs to be filled in first.
Proses ini membutuhkan waktu 3 hari kerja.	This process takes 3 working days.
Mohon maaf, ada keterlambatan.	We apologize for the delay.
Apakah ada pertanyaan lain?	Do you have any other questions?
Terima kasih sudah berkunjung.	Thank you for visiting us.

B. Dialog — Menerima Warga Negara Asing di Loket

Skenario: WNA datang ke loket Kecamatan Taman

ASN: "Good morning. Welcome to Taman District Office. How may I assist you today?" (Selamat pagi. Selamat datang di Kantor Kecamatan Taman. Ada yang bisa saya bantu?)

Visitor: "Good morning. I need to apply for a domicile certificate. I am a foreign resident here." (Selamat pagi. Saya perlu mengajukan surat keterangan domisili. Saya adalah warga asing di sini.)

ASN: "Of course. Please have a seat. May I see your passport and residence permit, please?" (Tentu. Silakan duduk. Boleh saya lihat paspor dan izin tinggal Anda?)

Visitor: "Here they are. Is there a fee for this service?" (Ini dia. Apakah ada biaya untuk layanan ini?)

ASN: "This service is free of charge. Your document will be ready within three working days. We will contact you by phone when it is ready." (Layanan ini gratis. Dokumen Anda akan siap dalam tiga hari kerja. Kami akan menghubungi Anda melalui telepon jika sudah siap.)

🚪 Bab 05 — English for Front Office

A. Menyambut Tamu & Memberikan Informasi

• Welcome to Madiun City Government. — Selamat datang di Pemerintah Kota Madiun.
• How can I direct you? — Ke mana saya bisa mengarahkan Anda?
• The registration desk is on your right. — Meja pendaftaran ada di sebelah kanan Anda.
• Please sign in at the reception. — Silakan daftar di bagian resepsionis.
• The meeting room is on the second floor. — Ruang rapat ada di lantai dua.
• May I have your name and purpose of visit? — Boleh saya tahu nama dan tujuan kunjungan Anda?

B. Menangani Keluhan Tamu Asing

Skenario: Tamu asing mengalami kendala layanan

Visitor: "Excuse me, I submitted my application two weeks ago but I have not received any update." (Permisi, saya mengajukan permohonan dua minggu lalu tapi belum ada kabar.)

ASN: "I sincerely apologize for the inconvenience. May I have your application number so I can check the status right away?" (Saya mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Boleh saya minta nomor permohonan Anda agar saya bisa segera cek statusnya?)

ASN: "I have checked your file. Your document is ready. Please come to counter three to collect it." (Saya sudah mengecek berkas Anda. Dokumen Anda sudah siap. Silakan ke loket tiga untuk mengambilnya.)

⚠️ Tip Pelayanan Prima: Hindari kata "cannot" atau "impossible" tanpa penjelasan alternatif. Selalu tawarkan solusi: "I cannot do that, however I can help you with..."

🌏 Bab 06 — English for Foreign Visitors

A. Menyambut Delegasi Luar Negeri

• Welcome to Madiun City. We are honored by your presence. — Selamat datang di Kota Madiun. Kami merasa terhormat dengan kehadiran Anda.
• How was your journey from Jakarta? — Bagaimana perjalanan Anda dari Jakarta?
• Would you like some refreshments? — Apakah Anda ingin menikmati sajian?
• Please allow me to introduce our city. — Izinkan saya memperkenalkan kota kami.
• May I introduce our District Head, Bapak...? — Boleh saya perkenalkan Camat kami, Bapak...?
• We have arranged a brief city tour for you. — Kami telah menyiapkan tur singkat kota untuk Anda.

B. Dialog — Kunjungan Delegasi Internasional

Skenario: Delegasi Sister City tiba di Kantor Kecamatan Taman

ASN: "Good morning, distinguished guests. Welcome to Taman District. I am Irfa, Head of the Government Section. On behalf of our office, I am delighted to welcome you." (Selamat pagi, para tamu terhormat. Selamat datang di Kecamatan Taman. Saya Irfa, Kepala Seksi Pemerintahan. Atas nama kantor kami, saya menyambut Anda dengan gembira.)

Guest: "Thank you for the warm welcome. We are very pleased to be here and learn from your community development programs." (Terima kasih atas sambutan hangat ini. Kami sangat senang berada di sini dan belajar dari program pemberdayaan masyarakat Anda.)

ASN: "We would be happy to share. Let me give you a brief overview of our district's programs and achievements first." (Kami dengan senang hati berbagi. Izinkan saya memberikan gambaran singkat tentang program dan pencapaian kecamatan kami terlebih dahulu.)

🏝️ Bab 07 — English for Tourism Promotion

A. Memperkenalkan Kota Madiun

🎤 Template Presentasi Wisata Kota Madiun:

"Welcome to Madiun, a dynamic and growing city in East Java, Indonesia. Madiun is widely known as the City of Warriors (Kota Pendekar), reflecting its rich martial arts tradition of Silat Madiun and Pencak Silat."

"Our city is also famous as the City of Railways (Kota Kereta Api), home to PT INKA — the largest rail vehicle manufacturer in Southeast Asia, and PT KAI Daerah Operasi VII."

"Madiun offers a diverse tourism experience: cultural tourism, culinary attractions including the legendary brem and pecel Madiun, and modern urban tourism experiences."

B. Frasa Promosi Pariwisata

Konteks	English Phrase
Mengundang wisatawan	Madiun is a must-visit destination in East Java.
Menjelaskan daya tarik	Our city offers a unique blend of history, culture, and modern amenities.
Kuliner lokal	You must try our signature dish, Pecel Madiun — a traditional salad with peanut sauce.
Wisata budaya	The Pencak Silat tradition of Madiun dates back hundreds of years.
Industri kereta	PT INKA produces railway cars for Indonesia and exports to several countries.
Mengajak kunjungan	We warmly invite you to explore the hidden gems of Madiun City.

💰 Bab 08 — English for Investment Promotion

A. Kalimat Promosi Investasi

• Madiun provides a strategic location at the crossroads of East Java. — Madiun memberikan lokasi strategis di persimpangan Jawa Timur.
• The local government offers streamlined licensing services. — Pemerintah daerah menawarkan layanan perizinan yang efisien.
• We are committed to creating a business-friendly environment. — Kami berkomitmen menciptakan lingkungan yang kondusif untuk bisnis.
• Our region has a skilled and competitive workforce. — Daerah kami memiliki tenaga kerja terampil dan kompetitif.
• Investment in Madiun offers attractive returns and low risk. — Investasi di Madiun menawarkan imbal hasil menarik dan risiko rendah.
• We can assist you throughout the permit application process. — Kami siap membantu Anda selama proses pengajuan izin.

B. Dialog — Melayani Investor Asing

Skenario: Investor dari Jepang berkunjung ke DPMPTSP

Investor: "We are interested in establishing a manufacturing facility here. What incentives does the city offer?" (Kami tertarik mendirikan fasilitas manufaktur di sini. Insentif apa yang ditawarkan kota?)

ASN: "Thank you for your interest. Madiun offers tax incentives, simplified licensing through our online system, and a dedicated investment facilitation team. We also have an industrial zone with complete infrastructure." (Terima kasih atas ketertarikan Anda. Madiun menawarkan insentif pajak, perizinan yang disederhanakan melalui sistem online, dan tim fasilitasi investasi khusus. Kami juga memiliki kawasan industri dengan infrastruktur lengkap.)

Investor: "How long does the licensing process typically take?" (Berapa lama biasanya proses perizinan berlangsung?)

ASN: "For standard business permits, the process takes approximately seven to fourteen working days through our OSS system. We will provide you with a dedicated officer to guide you through each step." (Untuk izin usaha standar, prosesnya memakan waktu sekitar tujuh hingga empat belas hari kerja melalui sistem OSS kami. Kami akan menyediakan petugas khusus untuk memandu Anda di setiap langkah.)

🤝 Bab 09 — English for International Cooperation

A. Frasa Kerja Sama Internasional

Konteks	English
Membuka diskusi	We look forward to establishing a mutually beneficial partnership.
Menyatakan tujuan	The purpose of this cooperation is to strengthen regional development.
Menandatangani MoU	We are pleased to formalize this cooperation through a Memorandum of Understanding.
Mengusulkan program	We propose a joint program focusing on urban innovation and capacity building.
Menutup pertemuan	Thank you for your interest in our city. We believe this cooperation will create a lasting impact.
Tindak lanjut	We will send the draft agreement within the next five working days.

B. Kosakata Kerja Sama

Sister City

Kota Kembar

Bilateral Agreement

Perjanjian Bilateral

Memorandum of Understanding

Nota Kesepahaman

Joint Program

Program Bersama

Capacity Building

Peningkatan Kapasitas

Knowledge Transfer

Transfer Pengetahuan

Delegation Visit

Kunjungan Delegasi

Technical Assistance

Bantuan Teknis

Partnership Framework

Kerangka Kemitraan

International Forum

Forum Internasional

📋 Bab 10 — English for Meetings

Fungsi	English
Membuka rapat	I would like to call this meeting to order.
Memperkenalkan agenda	Today's agenda covers three main points: investment update, tourism program, and city cooperation.
Meminta pendapat	What are your thoughts on this proposal?
Menyetujui poin	We are in agreement on this matter.
Meminta klarifikasi	Could you please elaborate on that point?
Merangkum diskusi	To summarize what we have discussed so far...
Menetapkan tindak lanjut	As the next step, our team will prepare a detailed proposal by next Friday.
Menutup rapat	Thank you all for your time and contribution. This meeting is adjourned.

💡 Tip Rapat Online Internasional:
Untuk rapat daring (Zoom, Teams): Mulai dengan "Can everyone hear me clearly?" — pastikan koneksi stabil. Gunakan "Please mute when not speaking" untuk menjaga kualitas audio. Tutup dengan mengirimkan meeting minutes via email.

🎤 Bab 11 — English for Presentations

A. Struktur Presentasi Resmi

Bagian	English Phrase
Pembukaan	Good morning, ladies and gentlemen. It is my pleasure to present to you today.
Perkenalan diri	My name is [Name], and I serve as the Head of Government Section at Taman District.
Menyatakan tujuan	Today I would like to present an overview of Madiun City's development and investment potential.
Menampilkan agenda	My presentation will cover three sections: city profile, key achievements, and investment opportunities.
Berpindah slide	Now let's move on to the next slide. / Let me draw your attention to this chart.
Merujuk data	As you can see from this graph, our investment grew by 35% in 2025.
Merangkum	To summarize, Madiun offers strategic location, efficient licensing, and a skilled workforce.
Membuka sesi tanya jawab	Thank you for your attention. I am now open to any questions you may have.

B. Connector Words Presentasi

First of all... Furthermore... In addition... However... On the other hand... To illustrate... As a result... In conclusion... Moving on to... As I mentioned earlier...

🎖️ Bab 12 — English for Protocol Officers

📋 Tugas Protokol dalam Bahasa Inggris:

• Menyusun itinerary: "We have prepared a schedule for your visit. May I share the itinerary with you?"
• Mengatur tempat duduk: "Please take your seat according to the seating plan."
• Memandu acara: "Ladies and gentlemen, please rise for the national anthem."
• Menjaga waktu: "I would like to remind you that we are running on schedule."
• Menutup acara: "Thank you for your participation. We hope you enjoyed the event."

🏙️ Bab 13 — Smart City & Digital Government

A. Kosakata Smart City & Teknologi Pemerintahan

English Term	Indonesia	Konteks Penggunaan
Artificial Intelligence (AI)	Kecerdasan Buatan	Sistem analisis data dan otomasi layanan
Machine Learning	Pembelajaran Mesin	Prediksi kebutuhan layanan publik
Big Data	Data Masif	Analisis data kependudukan
Digital Transformation	Transformasi Digital	Modernisasi sistem pelayanan
Cyber Security	Keamanan Siber	Perlindungan data warga
Cloud Computing	Komputasi Awan	Penyimpanan data pemerintah
E-Government	Pemerintahan Elektronik	Layanan publik berbasis digital
Internet of Things (IoT)	Internet untuk Segala	Sensor kota, CCTV terintegrasi
Open Data	Data Terbuka	Transparansi informasi pemerintah
Digital Public Service	Pelayanan Publik Digital	Aplikasi pelayanan warga

B. Frasa Komunikasi Digital Government

• Our city has implemented an integrated digital service platform. — Kota kami telah mengimplementasikan platform layanan digital terintegrasi.
• Citizens can now access all public services through a single application. — Warga kini dapat mengakses semua layanan publik melalui satu aplikasi.
• We use AI to optimize public service delivery and reduce waiting time. — Kami menggunakan AI untuk mengoptimalkan layanan publik dan mengurangi waktu tunggu.
• Our smart city initiative covers transportation, health, and education sectors. — Inisiatif smart city kami mencakup sektor transportasi, kesehatan, dan pendidikan.

✉️ Bab 14 — English Email Writing

📧 Template Email — Undangan Kunjungan Resmi:

Subject: Invitation for Official Visit to Madiun City

Dear Mr./Ms. [Name],

We are pleased to extend a formal invitation to you and your delegation to visit Madiun City, East Java, Indonesia. As part of our city's international cooperation program, we would be delighted to host you for a two-day official visit.

During your visit, we have planned a city overview presentation, a visit to PT INKA manufacturing facility, a tour of our cultural heritage sites, and a discussion on potential partnership opportunities.

Please let us know your preferred dates so that we can make the necessary arrangements. We look forward to welcoming you to Madiun.

Sincerely,
[Name]
Head of Government Section
Taman District, Madiun City

B. Frasa Email yang Sering Digunakan

Fungsi	English Phrase
Pembukaan umum	I hope this email finds you well.
Merujuk email sebelumnya	With reference to your email dated [date]...
Meminta informasi	I would appreciate it if you could provide more details regarding...
Mengkonfirmasi	I am writing to confirm our meeting scheduled for...
Meminta maaf	We sincerely apologize for any inconvenience caused.
Menutup email	Please do not hesitate to contact us if you need further assistance.
Salam penutup formal	Yours sincerely / Best regards / With respect,

📄 Bab 15 — English Report Writing

📋 Struktur Laporan Resmi:

• Title: Annual Report on Regional Development
• Introduction: This report summarizes the key achievements and challenges faced by Madiun City in 2025.
• Body: Based on our analysis, the tourism sector grew by 15%, investment reached 2.5 trillion rupiah, and public satisfaction increased to 87%.
• Conclusion: In conclusion, Madiun City is on the right track to become a globally connected city.
• Recommendation: We recommend strengthening digital infrastructure and international cooperation.

📞 Bab 16 — Telephone English

📞 Dialog — Menerima Telepon Internasional:

Skenario: ASN menerima telepon dari pihak asing

ASN: "Good morning, Taman District Office. This is Irfa speaking. How may I help you?" (Selamat pagi, Kantor Kecamatan Taman. Ini Irfa. Ada yang bisa saya bantu?)

Caller: "Hello, I would like to speak with the District Head regarding a potential partnership." (Halo, saya ingin berbicara dengan Camat mengenai potensi kemitraan.)

ASN: "Certainly. May I have your name and organization, please?" (Tentu. Boleh saya tahu nama dan organisasi Anda?)

ASN: "Please hold for a moment while I transfer your call. Thank you." (Mohon tunggu sebentar sementara saya menghubungkan panggilan Anda. Terima kasih.)

B. Frasa Telepon Penting

• Could you please speak more slowly? — Bisakah Anda berbicara lebih perlahan?
• I'm sorry, the line is not clear. — Maaf, salurannya kurang jelas.
• Could you please repeat that? — Bisakah Anda mengulang itu?
• I will call you back shortly. — Saya akan menelepon kembali sebentar lagi.

🎯 Bab 17-18 — Interview Skills & Public Speaking

🎤 Wawancara Kerja ASN

Pertanyaan Umum:

• "Tell me about yourself and your responsibilities."
• "Why do you want to improve your English skills?"
• "How can English help you serve the community better?"
• "What is your experience with international guests?"

🎙️ Public Speaking & MC Bilingual

Frasa MC Bilingual:

• "Ladies and gentlemen, welcome to this event."
• "I would like to invite the mayor to give a speech."
• "Thank you for your attention and participation."
• "We hope you enjoy the event."

🌐 Bab 19 — Cross-Cultural Communication

🌏 Prinsip Komunikasi Lintas Budaya:

Hal yang Perlu Dihindari: Jangan langsung menanyakan usia, status pernikahan, atau gaji kepada tamu asing — ini dianggap tidak sopan di banyak budaya. Jangan membahas politik sensitif atau agama secara mendalam dalam pertemuan formal pertama.

Perbedaan Budaya Komunikasi:

Budaya	Gaya Komunikasi	Tips ASN
Amerika/Australia	Langsung, informal	Jawab dengan ringkas dan to-the-point
Jepang/Korea	Formal, hierarkis	Sapa dengan jabatan, hindari konfrontasi langsung
Eropa	Terstruktur, berbasis data	Siapkan data konkret dan statistik
Timur Tengah	Relasional	Luangkan waktu untuk small talk sebelum bisnis

📝 Bab 20-21 — TOEFL & Placement Test Preparation

🎯 Tips Menghadapi Tes:

• Listening: Dengarkan podcast berita (BBC, CNN) setiap hari untuk membiasakan telinga dengan aksen asing.
• Reading: Baca artikel tentang pemerintahan dan ekonomi global untuk memperkaya kosakata.
• Speaking: Rekam diri Anda menjawab pertanyaan tes, dengarkan, dan evaluasi.
• Writing: Latih menulis esai pendek (250 kata) dengan struktur yang jelas: Introduction, Body, Conclusion.

🗣️ Bab 22 — Speaking Drills (Latihan Harian)

Hari 1–7 — Pronunciation & Intonation

Fokus

Latih pengucapan kata-kata sulit: government, infrastructure, investment, sustainability, cooperation.

Drill: Ucapkan 10× setiap kata dengan intonasi yang benar. Rekam dan bandingkan dengan native speaker di YouTube.

Hari 8–14 — Sentence Stress

Fokus

Latih tekanan kata dalam kalimat. Contoh: "The MAYOR will WELCOME the DELEGATION."

Hari 15–21 — Shadowing Technique

Fokus

Dengar video pendek (1-2 menit) dari TEDx atau berita internasional. Tiru ucapan pembicara secara bersamaan (shadowing). Lakukan 5× setiap hari.

💬 Bab 23 — Situational Dialogues

🏛️ Dialog 1: Menyambut Tamu di Kantor

"Good morning. Welcome to the District Office. How may I assist you?"

🏝️ Dialog 2: Menjelaskan Wisata Madiun

"Madiun is famous for its Pecel and Brem. Would you like to try some?"

💰 Dialog 3: Menawarkan Investasi

"Madiun offers strategic location and investment incentives. Let me explain our programs."

📞 Dialog 4: Telepon Internasional

"Good morning, Taman District Office. This is Irfa speaking. How may I help you?"

📖 Bab 24 — Government Terminology Dictionary (A–Z)

Accountability

Akuntabilitas

Pertanggungjawaban kinerja ASN

Administrative Reform

Reformasi Birokrasi

Modernisasi sistem pemerintahan

Budget Allocation

Alokasi Anggaran

Pembagian APBD per program

Capacity Building

Peningkatan Kapasitas

Diklat, pelatihan, bimtek

Citizen Participation

Partisipasi Warga

Musrenbang, forum RW

Corruption Prevention

Pencegahan Korupsi

Program KPK dan inspektorat

Decentralization

Desentralisasi

Otonomi daerah

Good Governance

Tata Kelola Pemerintahan Baik

Transparansi, akuntabilitas

Human Resources

Sumber Daya Manusia (SDM)

ASN dan pegawai daerah

Infrastructure

Infrastruktur

Jalan, jembatan, gedung

Key Performance Indicator

Indikator Kinerja Utama

Target kinerja OPD

Local Government

Pemerintah Daerah

Pemkot, Pemkab

One-Stop Service

Pelayanan Terpadu Satu Pintu

PTSP, DPMPTSP

Public Policy

Kebijakan Publik

Perda, Perwali

Regional Development

Pembangunan Daerah

Program kerja OPD

Stakeholder

Pemangku Kepentingan

Pemerintah, swasta, warga

Transparency

Transparansi

Keterbukaan informasi publik

Urban Planning

Perencanaan Kota

RTRW, RDTR

Welfare Program

Program Kesejahteraan

PKH, BPNT, Bansos

🗓️ Bab 25 — 90-Day Mastery Program

📅 Program 90 Hari — Dari Dasar Hingga Siap Tugas Internasional

Fase 1 — Hari 1–30: Grammar Foundation

• Parts of Speech mastery
• 5 tenses utama + latihan harian
• Kosakata 200 kata birokrasi
• Frasa pelayanan publik dasar
• Latihan soal grammar mandiri

Fase 2 — Hari 31–60: Government English

• Dialog tamu asing & investor
• Email & surat dinas resmi
• Promosi pariwisata & investasi
• Frasa rapat & negosiasi
• Cross-cultural communication

Fase 3 — Hari 61–90: Speaking & Presentation

• Public speaking & MC bilingual
• Presentasi profil daerah
• Telephone English drills
• Simulasi placement test
• Ujian akhir & evaluasi

🎯 Target Kompetensi Akhir

• ✅ Percakapan dasar dengan tamu dan warga negara asing secara percaya diri
• ✅ Presentasi profil daerah Madiun dalam Bahasa Inggris
• ✅ Pelayanan publik berbahasa Inggris di loket dan front office
• ✅ Menyambut dan mendampingi tamu asing dalam kunjungan resmi
• ✅ Mengikuti rapat internasional sederhana secara daring
• ✅ Menulis email dan surat resmi berbahasa Inggris
• ✅ Lulus placement test pelatihan Bahasa Inggris ASN BKPSDM
• ✅ Masuk ke dalam Talent Pool ASN Berkemampuan Bahasa Inggris Kota Madiun

📝 Evaluasi Mandiri Akhir Program:

1. Introduce yourself and your position in English (60 seconds).
2. Describe Madiun City's investment potential to a foreign investor (2 minutes).
3. Handle a complaint from a foreign visitor at the service counter.
4. Write a formal invitation email for an international delegation visit.
5. Present 5 key facts about Madiun City's tourism using correct grammar.

🏛️ English for Global Civil Servants

BKPSDM Kota Madiun · Tim Pengembangan Kompetensi ASN · 2026

"Madiun Kota Budaya Maju Mendunia"

Dikembangkan dengan dukungan OMNIS Sapujagad AI Consulting System

Simpan modul ini sebagai panduan resmi ASN Kota Madiun

English for Global Civil Servants · Modul Master Terintegrasi
Disusun berdasarkan 25 Bab · 90 Hari Program · 1000+ Kosakata Inti
© 2026 BKPSDM Kota Madiun — All Rights Reserved