English for Global Civil Servants — ASN Kota Madiun

OMNIS SAPUJAGAD · BKPSDM KOTA MADIUN

Modul Pelatihan Resmi ASN

English for
Global Civil
Servants

Panduan Lengkap Bahasa Inggris untuk ASN Kota Madiun Menuju Kota Mendunia — Edisi Master

25 Bab

90 Hari Program

16 Pertemuan

500+ Kosakata

Tim Pengembangan Kompetensi ASN · Edisi 2026

Pembuka

Kata Pengantar

Bahasa Inggris bukan lagi sekadar keterampilan tambahan bagi Aparatur Sipil Negara (ASN). Di era globalisasi, transformasi digital, investasi internasional, dan pelayanan publik modern, kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Inggris menjadi salah satu kompetensi strategis yang mendukung terwujudnya pemerintahan yang profesional, adaptif, dan berdaya saing global.

Buku ini disusun sebagai panduan praktis bagi ASN Kota Madiun untuk menghadapi berbagai situasi kerja yang melibatkan komunikasi internasional, baik secara langsung maupun melalui media digital. Dengan visi "Terwujudnya Pemerintahan Maju, Bersih, Berwibawa, Bersama Masyarakat Membangun Kota Mendunia", setiap aparatur dituntut untuk tampil percaya diri di hadapan tamu asing, investor, dan delegasi internasional.

🏛️

Tujuan Strategis BKPSDM Modul ini merupakan bagian dari program pembangunan Talent Pool ASN Berkemampuan Bahasa Inggris Pemerintah Kota Madiun — ASN yang lulus akan dimasukkan dalam basis data talenta untuk penugasan kedinasan internasional.

Navigasi Ebook

Daftar Isi

Bab 01

Mindset Global
ASN Modern

A. Urgensi Kompetensi Global

Visi Pemerintah Kota Madiun untuk mewujudkan "Pemerintahan Maju, Bersih, Berwibawa, Bersama Masyarakat Membangun Kota Mendunia" menuntut perubahan paradigma di kalangan ASN. Istilah "Kota Mendunia" bukan sekadar slogan, melainkan target terukur di mana Kota Madiun aktif terlibat dalam ekosistem global.

Bahasa Inggris sebagai Alat Kerja Strategis

Dalam konteks ini, Bahasa Inggris tidak lagi dipandang sebagai keterampilan kosmetik atau pelengkap resume, melainkan sebagai strategic working tool. ASN di tingkat kelurahan, kecamatan, hingga dinas teknis adalah garda terdepan yang akan berinteraksi langsung dengan dinamika global.

B. Peran Strategis ASN dalam Internasionalisasi Daerah

Melayani Tamu dan Warga Negara Asing (WNA) yang berkunjung atau tinggal di wilayah lokal
Akselerasi Investasi — menjelaskan perizinan, regulasi, dan potensi daerah secara profesional
Mendukung Pariwisata — mempromosikan Madiun sebagai Kota Pendekar dan destinasi wisata
Adopsi Teknologi Smart City — mayoritas dokumentasi teknologi terkini berbahasa Inggris
Mewakili Kota dalam forum dan delegasi internasional
Menjalin Sister City dan kerja sama antarpemerintah daerah

C. Analisis 5 Layer: Mengapa BKPSDM Menyelenggarakan Pelatihan Ini

🎯

Layer 1 — Fakta Resmi Tujuan praktis yang tertulis dalam surat BKPSDM: pelayanan publik, penerimaan tamu mancanegara, promosi potensi daerah, investasi, pariwisata, dan kerja sama.

🏗️

Layer 2 — Membangun Talent Pool ASN Global ASN yang lulus akan masuk database talenta. Kelak jika ada kunjungan duta besar, investor asing, atau event internasional — ASN inilah yang pertama kali dicari.

🚀

Layer 3 — Pilot Project Strategis 60 ASN, 2 angkatan, @30 orang. Kuota terbatas karena ini adalah uji efektivitas. Jika berhasil, 2027 diperluas, 2028 menjadi program rutin.

📈

Peluang Karier ASN Kemampuan Bahasa Inggris membuka akses ke: Diklat kepemimpinan · Tugas belajar · Beasiswa luar negeri · Benchmarking internasional · Delegasi pemerintah · Penugasan khusus protokol

Refleksi Mandiri — Pertanyaan Kritis ASN Global

Apakah pelayanan yang saya berikan sudah memenuhi standar kejelasan yang dapat dipahami oleh publik internasional?
Bagaimana saya memposisikan potensi lokal (UMKM, budaya, fasilitas) agar menarik di mata eksternal?
Sebutkan 3 situasi konkret di unit kerja Anda yang membutuhkan kemampuan Bahasa Inggris aktif.

Bab 02

Fundamental English Grammar
for Civil Servants

A. Parts of Speech

Memahami klasifikasi kata membantu ASN dalam menyusun surat resmi, laporan, maupun dialog langsung dengan benar.

Part of Speech	Fungsi	Contoh Birokrasi	Contoh Kalimat
Noun	Nama orang, jabatan, konsep	Mayor, District, Permit, Citizen	The mayor signed the regulation.
Pronoun	Menggantikan kata benda	I, We, He, She, They	We are ready to serve the community.
Verb	Tindakan atau keadaan	Approve, Serve, Submit	The officer serves the foreign visitor.
Adjective	Menerangkan kata benda	Public, Efficient, Regional	Madiun offers an efficient licensing service.
Adverb	Menerangkan kata kerja	Officially, Successfully	The program was officially launched.
Preposition	Hubungan tempat/waktu	At, In, On, Under	I work at the Taman District Office.
Conjunction	Menghubungkan klausa	And, But, Because, Therefore	The process is fast and transparent.

B. 5 Tenses Utama dalam Administrasi Pemerintahan

Present Simple

S + V₁ (s/es) | S + am/is/are

I work at the Taman District Office. Saya bekerja di Kantor Kecamatan Taman. The village office does not open on weekends. Kantor kelurahan tidak buka pada akhir pekan.

Present Continuous

S + am/is/are + V-ing

I am serving a citizen right now. Saya sedang melayani seorang warga sekarang. Are you waiting for the land permit? Apakah Anda sedang menunggu izin tanah?

Present Perfect

S + have/has + V₃

We have completed the monthly report. Kami telah menyelesaikan laporan bulanan. Has the Secretary approved the proposal? Apakah Sekretaris sudah menyetujui proposal?

Past Simple

S + V₂ | S + was/were

We organized the international festival last month. Kami menyelenggarakan festival internasional bulan lalu. When did the investor apply for the permit? Kapan investor mengajukan izin usaha?

Future Simple

S + will + V₁

We will welcome international guests next Tuesday. Kami akan menyambut tamu internasional Selasa depan. Will the mayor attend the investment forum? Apakah Wali Kota akan menghadiri forum investasi?

Future Plan (Going To)

S + am/is/are + going to + V₁

The delegation is going to visit the city hall tomorrow. Delegasi akan mengunjungi balai kota besok. We are going to launch the smart city platform. Kami akan meluncurkan platform smart city.

Latihan Soal — Grammar Drills

Ubah kata kerja dalam kurung ke bentuk Tense yang tepat:

Madiun City ________ (provide) strategic locations for industrial development. [Present Simple]
The BKPSDM ________ (build) a comprehensive Talent Pool for English-speaking civil servants. [Present Perfect]
Last year, the integrated village project ________ (receive) an innovation award. [Past Simple]
At this moment, the sub-district team ________ (assist) an expatriate. [Present Continuous]
Government representatives ________ (present) our local potential in the next forum. [Future Simple]

Kunci Jawaban

1. provides · 2. has built · 3. received · 4. is assisting · 5. will present

Bab 03

Essential Government
Vocabulary

A. Jabatan & Struktur Pemerintahan

English	Indonesia	Contoh Kalimat
Mayor	Wali Kota	The mayor leads the city government.
Vice Mayor	Wakil Wali Kota	The vice mayor oversees regional development.
Regional Secretary	Sekretaris Daerah	The regional secretary coordinates all OPDs.
District Head	Camat	The district head welcomes the delegation.
Sub-district Chief	Lurah	The sub-district chief manages village affairs.
Civil Servant (ASN)	Aparatur Sipil Negara	Every civil servant must serve the public.
Head of Section	Kepala Seksi	The head of section prepared the report.
Staff	Staf / Pegawai	Our staff is always ready to assist you.

B. Bidang Pelayanan Publik

Pajak, retribusi, PAD

English	Indonesia	Konteks Penggunaan
Public Service	Pelayanan Publik	Pelayanan kepada warga dan tamu
Population Administration	Administrasi Kependudukan	KTP, KK, akta kelahiran
Permit / Licensing	Perizinan	IMB, izin usaha, SKCK
Investment	Investasi	Penanaman modal asing dan domestik
Tourism	Pariwisata	Promosi destinasi wisata kota
Development Planning	Perencanaan Pembangunan	Musrenbang, RPJMD, Renja
Public Works	Pekerjaan Umum	Infrastruktur jalan, drainase
Asset Management	Pengelolaan Aset	Inventarisasi aset daerah
Disaster Management	Penanggulangan Bencana	BPBD dan koordinasi darurat
Revenue	Pendapatan Daerah
Health Service	Pelayanan Kesehatan	Puskesmas, posyandu, PKM
Education Service	Pelayanan Pendidikan	SD, SMP, program beasiswa

C. Kosakata Dokumen Resmi

Official Letter

Surat Resmi / Dinas

Memorandum of Understanding (MoU)

Nota Kesepahaman

Work Plan (Renja)

Rencana Kerja

Budget Document

Dokumen Anggaran (DPA/RKA)

Accountability Report

Laporan Pertanggungjawaban

Decree / Regulation

Keputusan / Peraturan

Bab 04

Public Service English

A. Frasa Dasar Pelayanan Publik

Indonesia	English
Selamat pagi / siang / sore.	Good morning / afternoon / evening.
Ada yang bisa kami bantu?	How may we assist you?
Silakan duduk.	Please have a seat.
Mohon tunggu sebentar.	Please wait a moment.
Apakah Anda sudah membawa dokumen yang diperlukan?	Have you brought the required documents?
Formulir ini harus diisi terlebih dahulu.	This form needs to be filled in first.
Proses ini membutuhkan waktu 3 hari kerja.	This process takes 3 working days.
Mohon maaf, ada keterlambatan.	We apologize for the delay.
Apakah ada pertanyaan lain?	Do you have any other questions?
Terima kasih sudah berkunjung.	Thank you for visiting us.

B. Dialog — Menerima Warga Negara Asing di Loket

Skenario: WNA datang ke loket Kecamatan Taman

ASN

Good morning. Welcome to Taman District Office. How may I assist you today? Selamat pagi. Selamat datang di Kantor Kecamatan Taman. Ada yang bisa saya bantu?

Visitor

Good morning. I need to apply for a domicile certificate. I am a foreign resident here. Selamat pagi. Saya perlu mengajukan surat keterangan domisili. Saya adalah warga asing di sini.

ASN

Of course. Please have a seat. May I see your passport and residence permit, please? Tentu. Silakan duduk. Boleh saya lihat paspor dan izin tinggal Anda?

Visitor

Here they are. Is there a fee for this service? Ini dia. Apakah ada biaya untuk layanan ini?

ASN

This service is free of charge. Your document will be ready within three working days. We will contact you by phone when it is ready. Layanan ini gratis. Dokumen Anda akan siap dalam tiga hari kerja. Kami akan menghubungi Anda melalui telepon jika sudah siap.

Bab 05

English for Front Office

A. Menyambut Tamu & Memberikan Informasi

Welcome to Madiun City Government.

Selamat datang di Pemerintah Kota Madiun.

How can I direct you?

Ke mana saya bisa mengarahkan Anda?

The registration desk is on your right.

Meja pendaftaran ada di sebelah kanan Anda.

Please sign in at the reception.

Silakan daftar di bagian resepsionis.

The meeting room is on the second floor.

Ruang rapat ada di lantai dua.

May I have your name and purpose of visit?

Boleh saya tahu nama dan tujuan kunjungan Anda?

B. Menangani Keluhan Tamu Asing

Skenario: Tamu asing mengalami kendala layanan

Visitor

Excuse me, I submitted my application two weeks ago but I have not received any update. Permisi, saya mengajukan permohonan dua minggu lalu tapi belum ada kabar.

ASN

I sincerely apologize for the inconvenience. May I have your application number so I can check the status right away? Saya mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Boleh saya minta nomor permohonan Anda agar saya bisa segera cek statusnya?

ASN

I have checked your file. Your document is ready. Please come to counter three to collect it. Saya sudah mengecek berkas Anda. Dokumen Anda sudah siap. Silakan ke loket tiga untuk mengambilnya.

⚠️

Tip Pelayanan Prima Hindari kata "cannot" atau "impossible" tanpa penjelasan alternatif. Selalu tawarkan solusi: "I cannot do that, however I can help you with..."

Bab 06

English for Foreign Visitors

A. Menyambut Delegasi Luar Negeri

Welcome to Madiun City. We are honored by your presence.

Selamat datang di Kota Madiun. Kami merasa terhormat dengan kehadiran Anda.

How was your journey from Jakarta?

Bagaimana perjalanan Anda dari Jakarta?

Would you like some refreshments?

Apakah Anda ingin menikmati sajian?

Please allow me to introduce our city.

Izinkan saya memperkenalkan kota kami.

May I introduce our District Head, Bapak...?

Boleh saya perkenalkan Camat kami, Bapak...?

We have arranged a brief city tour for you.

Kami telah menyiapkan tur singkat kota untuk Anda.

B. Dialog — Kunjungan Delegasi Internasional

Skenario: Delegasi Sister City tiba di Kantor Kecamatan Taman

ASN

Good morning, distinguished guests. Welcome to Taman District. I am Irfa, Head of the Government Section. On behalf of our office, I am delighted to welcome you. Selamat pagi, para tamu terhormat. Selamat datang di Kecamatan Taman. Saya Irfa, Kepala Seksi Pemerintahan. Atas nama kantor kami, saya menyambut Anda dengan gembira.

Guest

Thank you for the warm welcome. We are very pleased to be here and learn from your community development programs. Terima kasih atas sambutan hangat ini. Kami sangat senang berada di sini dan belajar dari program pemberdayaan masyarakat Anda.

ASN

We would be happy to share. Let me give you a brief overview of our district's programs and achievements first. Kami dengan senang hati berbagi. Izinkan saya memberikan gambaran singkat tentang program dan pencapaian kecamatan kami terlebih dahulu.

Bab 07

English for Tourism Promotion

A. Memperkenalkan Kota Madiun

Template Presentasi Wisata Kota Madiun

"Welcome to Madiun, a dynamic and growing city in East Java, Indonesia. Madiun is widely known as the City of Warriors (Kota Pendekar), reflecting its rich martial arts tradition of Silat Madiun and Pencak Silat."

"Our city is also famous as the City of Railways (Kota Kereta Api), home to PT INKA — the largest rail vehicle manufacturer in Southeast Asia, and PT KAI Daerah Operasi VII."

"Madiun offers a diverse tourism experience: cultural tourism, culinary attractions including the legendary brem and pecel Madiun, and modern urban tourism experiences."

B. Frasa Promosi Pariwisata

Konteks	English Phrase
Mengundang wisatawan	Madiun is a must-visit destination in East Java.
Menjelaskan daya tarik	Our city offers a unique blend of history, culture, and modern amenities.
Kuliner lokal	You must try our signature dish, Pecel Madiun — a traditional salad with peanut sauce.
Wisata budaya	The Pencak Silat tradition of Madiun dates back hundreds of years.
Industri kereta	PT INKA produces railway cars for Indonesia and exports to several countries.
Mengajak kunjungan	We warmly invite you to explore the hidden gems of Madiun City.

Bab 08

English for Investment Promotion

A. Kalimat Promosi Investasi

Madiun provides a strategic location at the crossroads of East Java.

Madiun memberikan lokasi strategis di persimpangan Jawa Timur.

The local government offers streamlined licensing services.

Pemerintah daerah menawarkan layanan perizinan yang efisien.

We are committed to creating a business-friendly environment.

Kami berkomitmen menciptakan lingkungan yang kondusif untuk bisnis.

Our region has a skilled and competitive workforce.

Daerah kami memiliki tenaga kerja terampil dan kompetitif.

Investment in Madiun offers attractive returns and low risk.

Investasi di Madiun menawarkan imbal hasil menarik dan risiko rendah.

We can assist you throughout the permit application process.

Kami siap membantu Anda selama proses pengajuan izin.

B. Dialog — Melayani Investor Asing

Skenario: Investor dari Jepang berkunjung ke DPMPTSP

Investor

We are interested in establishing a manufacturing facility here. What incentives does the city offer? Kami tertarik mendirikan fasilitas manufaktur di sini. Insentif apa yang ditawarkan kota?

ASN

Thank you for your interest. Madiun offers tax incentives, simplified licensing through our online system, and a dedicated investment facilitation team. We also have an industrial zone with complete infrastructure. Terima kasih atas ketertarikan Anda. Madiun menawarkan insentif pajak, perizinan yang disederhanakan melalui sistem online, dan tim fasilitasi investasi khusus. Kami juga memiliki kawasan industri dengan infrastruktur lengkap.

Investor

How long does the licensing process typically take? Berapa lama biasanya proses perizinan berlangsung?

ASN

For standard business permits, the process takes approximately seven to fourteen working days through our OSS system. We will provide you with a dedicated officer to guide you through each step. Untuk izin usaha standar, prosesnya memakan waktu sekitar tujuh hingga empat belas hari kerja melalui sistem OSS kami. Kami akan menyediakan petugas khusus untuk memandu Anda di setiap langkah.

Bab 09

English for International Cooperation

A. Frasa Kerja Sama Internasional

Konteks	English
Membuka diskusi	We look forward to establishing a mutually beneficial partnership.
Menyatakan tujuan	The purpose of this cooperation is to strengthen regional development.
Menandatangani MoU	We are pleased to formalize this cooperation through a Memorandum of Understanding.
Mengusulkan program	We propose a joint program focusing on urban innovation and capacity building.
Menutup pertemuan	Thank you for your interest in our city. We believe this cooperation will create a lasting impact.
Tindak lanjut	We will send the draft agreement within the next five working days.

B. Kosakata Kerja Sama

Sister City

Bilateral Agreement

Memorandum of Understanding

Joint Program

Capacity Building

Knowledge Transfer

Delegation Visit

Study Benchmarking

Technical Assistance

Partnership Framework

International Forum

Working Group

Bab 10

English for Meetings

A. Frasa Rapat Internasional

Fungsi	English
Membuka rapat	I would like to call this meeting to order.
Memperkenalkan agenda	Today's agenda covers three main points: investment update, tourism program, and city cooperation.
Meminta pendapat	What are your thoughts on this proposal?
Menyetujui poin	We are in agreement on this matter.
Meminta klarifikasi	Could you please elaborate on that point?
Merangkum diskusi	To summarize what we have discussed so far...
Menetapkan tindak lanjut	As the next step, our team will prepare a detailed proposal by next Friday.
Menutup rapat	Thank you all for your time and contribution. This meeting is adjourned.

💡

Tip Rapat Online Internasional Untuk rapat daring (Zoom, Teams): Mulai dengan "Can everyone hear me clearly?" — pastikan koneksi stabil. Gunakan "Please mute when not speaking" untuk menjaga kualitas audio. Tutup dengan mengirimkan meeting minutes via email.

Bab 11

English for Presentations

A. Struktur Presentasi Resmi

Bagian	English Phrase
Pembukaan	Good morning, ladies and gentlemen. It is my pleasure to present to you today.
Perkenalan diri	My name is [Name], and I serve as the Head of Government Section at Taman District.
Menyatakan tujuan	Today I would like to present an overview of Madiun City's development and investment potential.
Menampilkan agenda	My presentation will cover three sections: city profile, key achievements, and investment opportunities.
Berpindah slide	Now let's move on to the next slide. / Let me draw your attention to this chart.
Merujuk data	As you can see from this graph, our investment grew by 35% in 2025.
Merangkum	To summarize, Madiun offers strategic location, efficient licensing, and a skilled workforce.
Membuka sesi tanya jawab	Thank you for your attention. I am now open to any questions you may have.

B. Connector Words Presentasi

First of all...

Furthermore...

In addition...

However...

On the other hand...

To illustrate...

As a result...

In conclusion...

Moving on to...

As I mentioned earlier...

Bab 13

English for Smart City &
Digital Government

A. Kosakata Smart City & Teknologi Pemerintahan

Transparansi informasi pemerintah

English Term	Indonesia	Konteks Penggunaan
Artificial Intelligence (AI)	Kecerdasan Buatan	Sistem analisis data dan otomasi layanan
Machine Learning	Pembelajaran Mesin	Prediksi kebutuhan layanan publik
Big Data	Data Masif	Analisis data kependudukan
Digital Transformation	Transformasi Digital	Modernisasi sistem pelayanan
Cyber Security	Keamanan Siber	Perlindungan data warga
Cloud Computing	Komputasi Awan	Penyimpanan data pemerintah
E-Government	Pemerintahan Elektronik	Layanan publik berbasis digital
Internet of Things (IoT)	Internet untuk Segala	Sensor kota, CCTV terintegrasi
Open Data	Data Terbuka
Digital Public Service	Pelayanan Publik Digital	Aplikasi pelayanan warga

B. Frasa Komunikasi Digital Government

Our city has implemented an integrated digital service platform.

Kota kami telah mengimplementasikan platform layanan digital terintegrasi.

Citizens can now access all public services through a single application.

Warga kini dapat mengakses semua layanan publik melalui satu aplikasi.

We use AI to optimize public service delivery and reduce waiting time.

Kami menggunakan AI untuk mengoptimalkan layanan publik dan mengurangi waktu tunggu.

Our smart city initiative covers transportation, health, and education sectors.

Inisiatif smart city kami mencakup sektor transportasi, kesehatan, dan pendidikan.

Bab 14

English Email Writing

A. Struktur Email Resmi

Template Email — Undangan Kunjungan Resmi

Subject: Invitation for Official Visit to Madiun City

Dear Mr./Ms. [Name],

We are pleased to extend a formal invitation to you and your delegation to visit Madiun City, East Java, Indonesia. As part of our city's international cooperation program, we would be delighted to host you for a two-day official visit.

During your visit, we have planned a city overview presentation, a visit to PT INKA manufacturing facility, a tour of our cultural heritage sites, and a discussion on potential partnership opportunities.

Please let us know your preferred dates so that we can make the necessary arrangements. We look forward to welcoming you to Madiun.

Sincerely,
[Name]
Head of Government Section
Taman District, Madiun City

B. Frasa Email yang Sering Digunakan

Fungsi	English Phrase
Pembukaan umum	I hope this email finds you well.
Merujuk email sebelumnya	With reference to your email dated [date]...
Meminta informasi	I would appreciate it if you could provide more details regarding...
Mengkonfirmasi	I am writing to confirm our meeting scheduled for...
Meminta maaf	We sincerely apologize for any inconvenience caused.
Menutup email	Please do not hesitate to contact us if you need further assistance.
Salam penutup formal	Yours sincerely / Best regards / With respect,

Bab 16

Telephone English

A. Dialog — Menerima Telepon Internasional

Skenario: ASN menerima telepon dari pihak asing

ASN

Good morning, Taman District Office. This is Irfa speaking. How may I help you? Selamat pagi, Kantor Kecamatan Taman. Ini Irfa. Ada yang bisa saya bantu?

Caller

Hello, I would like to speak with the District Head regarding a potential partnership. Halo, saya ingin berbicara dengan Camat mengenai potensi kemitraan.

ASN

Certainly. May I have your name and organization, please? Tentu. Boleh saya tahu nama dan organisasi Anda?

ASN

Please hold for a moment while I transfer your call. Thank you. Mohon tunggu sebentar sementara saya menghubungkan panggilan Anda. Terima kasih.

B. Frasa Telepon Penting

Could you please speak more slowly?

Bisakah Anda berbicara lebih perlahan?

I'm sorry, the line is not clear.

Maaf, salurannya kurang jelas.

Could you please repeat that?

Bisakah Anda mengulang itu?

I will call you back shortly.

Saya akan menelepon kembali sebentar lagi.

Bab 19

Cross-Cultural Communication

A. Prinsip Komunikasi Lintas Budaya

🌏

Hal yang Perlu Dihindari Jangan langsung menanyakan usia, status pernikahan, atau gaji kepada tamu asing — ini dianggap tidak sopan di banyak budaya. Jangan membahas politik sensitif atau agama secara mendalam dalam pertemuan formal pertama.

B. Perbedaan Budaya Komunikasi

Luangkan waktu untuk small talk sebelum bisnis

Budaya	Gaya Komunikasi	Tips ASN
Amerika/Australia	Langsung, informal, cepat memutuskan	Jawab dengan ringkas dan to-the-point
Jepang/Korea	Formal, hierarkis, sangat menghormati senior	Sapa dengan jabatan, hindari konfrontasi langsung
Eropa	Terstruktur, berbasis data dan fakta	Siapkan data konkret dan statistik
Timur Tengah	Relasional, membangun kepercayaan dulu

C. Universal Do's and Don'ts

Hormati perbedaan budaya dan jangan berasumsi
Gunakan bahasa yang sopan dan tidak ambigu
Berjabat tangan dengan mantap sebagai salam profesional universal
Berikan kartu nama dengan dua tangan (terutama kepada tamu Asia Timur)
Perhatikan bahasa tubuh — senyum tulus membangun kepercayaan
Konfirmasi pemahaman: "Just to confirm, you mean...?"

Bab 24

Government Terminology Dictionary

Kamus Istilah Pemerintahan A–Z (Pilihan)

Pembagian APBD per programAPBD, pajak daerahPKH, BPNT, Bansos

English	Indonesia	Konteks
Accountability	Akuntabilitas	Pertanggungjawaban kinerja ASN
Administrative Reform	Reformasi Birokrasi	Modernisasi sistem pemerintahan
Benchmark	Tolok ukur / Studi banding	Pembelajaran dari daerah lain
Budget Allocation	Alokasi Anggaran
Capacity Building	Peningkatan Kapasitas	Diklat, pelatihan, bimtek
Citizen Participation	Partisipasi Warga	Musrenbang, forum RW
Corruption Prevention	Pencegahan Korupsi	Program KPK dan inspektorat
Decentralization	Desentralisasi	Otonomi daerah
E-Procurement	Pengadaan Elektronik	Sistem LPSE
Fiscal Policy	Kebijakan Fiskal
Good Governance	Tata Kelola Pemerintahan Baik	Transparansi, akuntabilitas
Human Resources	Sumber Daya Manusia (SDM)	ASN dan pegawai daerah
Infrastructure	Infrastruktur	Jalan, jembatan, gedung
Key Performance Indicator	Indikator Kinerja Utama	Target kinerja OPD
Local Government	Pemerintah Daerah	Pemkot, Pemkab
Master Plan	Rencana Induk	RPJMD, RTRW
One-Stop Service	Pelayanan Terpadu Satu Pintu	PTSP, DPMPTSP
Public Policy	Kebijakan Publik	Perda, Perwali
Regional Development	Pembangunan Daerah	Program kerja OPD
Stakeholder	Pemangku Kepentingan	Pemerintah, swasta, warga
Transparency	Transparansi	Keterbukaan informasi publik
Urban Planning	Perencanaan Kota	RTRW, RDTR
Welfare Program	Program Kesejahteraan

Bab 25

90-Day Mastery Program

Program 90 Hari — Dari Dasar Hingga Siap Tugas Internasional

Fase 1 Hari 1–30 Grammar Foundation

Parts of Speech mastery
5 tenses utama + latihan harian
Kosakata 200 kata birokrasi
Frasa pelayanan publik dasar
Latihan soal grammar mandiri

Fase 2 Hari 31–60 Government English

Dialog tamu asing & investor
Email & surat dinas resmi
Promosi pariwisata & investasi
Frasa rapat & negosiasi
Cross-cultural communication

Fase 3 Hari 61–90 Speaking & Presentation

Public speaking & MC bilingual
Presentasi profil daerah
Telephone English drills
Simulasi placement test
Ujian akhir & evaluasi

Target Kompetensi Akhir

Percakapan dasar dengan tamu dan warga negara asing secara percaya diri
Presentasi profil daerah Madiun dalam Bahasa Inggris
Pelayanan publik berbahasa Inggris di loket dan front office
Menyambut dan mendampingi tamu asing dalam kunjungan resmi
Mengikuti rapat internasional sederhana secara daring
Menulis email dan surat resmi berbahasa Inggris
Lulus placement test pelatihan Bahasa Inggris ASN BKPSDM
Masuk ke dalam Talent Pool ASN Berkemampuan Bahasa Inggris Kota Madiun

Evaluasi Mandiri Akhir Program

Introduce yourself and your position in English (60 seconds).
Describe Madiun City's investment potential to a foreign investor (2 minutes).
Handle a complaint from a foreign visitor at the service counter.
Write a formal invitation email for an international delegation visit.
Present 5 key facts about Madiun City's tourism using correct grammar.